وظائف المغرب

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة السماء لتعيين موظف خدمة العملاء

المواصفات :

موقع الشركة في سلا - وتبحث عن موظف خدمة العملاء للالتحاق بفريق عملها
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
تواصل معنا اذا كنت ترغب في الانضمام لنا

المهارات:

- التكيف مع ضغط العمل وسرعة الاستجابة للاستفسارات
- القدرة على استخدام برامج إدارة العملاء بكفاءة
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- مهارات حل المشكلات بشكل سريع وفعّال
- مهارات التفاوض لتحقيق رضا العملاء

المهام:

- تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء
- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها بفعالية
- متابعة الحالات حتى الحل النهائي
- حل الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- السعي لتحقيق الجودة المثلى في جميع المشاريع والمهام
- اعتمد على دعم زملائك لما تحتاج تخفف من الضغط
- تتضمن برامج التقييم مراجعة مستمرة للنتائج واستكشاف طرق التحسين.
- يتمتع بقدرة على التعبير الواضح والاستماع الجيد لآراء الآخرين.
- تقييم وتحليل البيانات: جمع وتحليل البيانات لاتخاذ قرارات.

القدرات المطلوبة

- تذكر كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.
- إدارة وتخطيط المشاريع: القدرة على تنفيذ المشاريع وفقًا للجدول الزمني والميزانية المحددة.
- الاستفادة من مرونة ساعات العمل لتنظيم الوقت وإنجاز المهام بكفاءة.
- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.
- الراتب قابل للتفاوض أثناء المقابلة الشخصية.

وظائف موظف خدمة العملاء بسلا - وظائف المغرب

وظائف مشابهة