وظائف الامارات

وصف الوظيفة

يسر الإبداع الرقمي عن مسمى وظيفي جديد في تكنولوجيا المعلومات لتطوير مؤسسة وظيفة موظف خدمة عملاء في بلدية دبي.

نسعى لجذب مؤهلين يمتازون ب في إدارة المشاريع لتحقيق أهداف الشركة.

المؤهلات الأساسية هي:
مهارات التحليل, القدرة على القيادة.
لذا، نحن نقدم حوافز مميزة بما في ذلك فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كان لديك اهتمام بـ أن تكون جزءًا من مؤسستنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى الجهة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

مهارات التعامل مع العملاء بطريقة محترفة، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر الخاصة بخدمة العملاء، الالتزام بتقديم خدمة ممتازة، القدرة على التعامل مع المشكلات والشكاوى بشكل هادئ، مهارات التفاوض لحل مشكلات العملاء، القدرة على العمل في بيئة ضغط العمل العالي، مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء، مهارات التواصل الكتابي والشفهي بشكل جيد، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني، مهارات التنظيم لإدارة الوقت بكفاءة

المهام:

استقبال مكالمات العملاء وتقديم المساعدة، حل المشكلات والشكاوى بطريقة احترافية، توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة، تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري، تقديم تقارير دورية للإدارة عن تفاعل العملاء، العمل بشكل وثيق مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء، متابعة استفسارات العملاء لضمان الحل النهائي، تقديم نصائح وتحسينات للعملاء، إعداد تقارير الأداء الخاصة بخدمة العملاء، تطوير إجراءات العمل لتحسين الجودة

الانشطة الوظيفية

- نحن نقدم حزمة رواتب تغطي جميع جوانب حياتك المهنية والمالية.
- التعلم المستمر وتطوير الذات: الرغبة في اكتساب مهارات جديدة وتحسين الكفاءات الشخصية باستمرار.
- لا يلقي باللوم على الآخرين، بل يتحمل أخطائه بشجاعة
- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- النجاح يعتمد على إنك تفكر دايم في مستقبل الشركة وتحط استراتيجيات تقدر تتغير مع الظروف

القدرات المطلوبة

- تنظيم الوثائق بطريقة مرتبة يخليك تلاقيها بسرعة لما تحتاجها
- التفاوض يعني تعرف توصل لاتفاق يرضي كل الأطراف
- الإجادة التكنولوجية: يعرف يستخدم البرامج والأدوات الرقمية بكفاءة
- تقديم تقارير واضحة ومنظمة عن التقدم المحرز في تنفيذ المهام.
- يحب يتعلم من أخطائه: ما يعيد نفس الغلط مرتين، يتعلم ويتطور.

وظائف خدمة عملاء بدبي - وظائف الامارات

وظائف مشابهة