وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

اعلنت شركة الرؤية الشاملة عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات وضمان استجابة سريعة للعملاء
- المعرفة بأساليب التفاوض لإيجاد حلول مرضية لكل الأطراف المعنية
- مهارات التواصل الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطرق احترافية للحفاظ على رضاهم
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف غير متوقعة بفعالية

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها في الوقت المحدد
- تنظيم وإدارة مواعيد الاجتماعات مع العملاء حسب الحاجة
- تحسين إجراءات العمل لضمان تجربة سلسة للعملاء
- إجراء استطلاعات لقياس رضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين الخدمات
- استقبال المكالمات الواردة وتقديم الدعم الفوري للعملاء

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات بفعالية: التعرف على التحديات واقتراح حلول عملية لها.
- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.
- التكيف مع التغيير: يتعامل مع التغييرات في الشغل بكل مرونة
- استخدام التقنيات: يعرف يتعامل مع الكمبيوتر والأدوات الرقمية بسهولة
- الاستفادة من مرونة الوقت لتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية مع إنهاء العمل المطلوب.

القدرات المطلوبة

- يحب يطور زملاءه: يساعدهم ويتشارك معهم خبرته.
- الالتزام بمبادئ النزاهة والصدق في التعامل مع الزملاء.
- نحن نبحث عن المواهب المبدعة مثلك، قدم الآن!
- استفيد من خبرتك في التعامل مع الضغوط عشان تزيد ثقتك في نفسك
- الحصول على شهادة معترف بها تعزز من فرص النجاح في مجال العمل.

موظف خدمة عملاء للتوظيف في مركز خدمات العملاء بتيارت - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة