وظائف مصر

وصف الوظيفة

وظائف 2024 جديدة باعلان القيادة المستمرة
تطلب الشركة موظف كول سنتر للعمل بالقاهرة
يفضل خبرة في المجال.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
يشترط ان يكون سن المتقدم اقل من 46 سنة

المهارات:

مهارات التواصل الهاتفي الفعال، القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء، مهارات إدارة الوقت والتنظيم، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والاحتفاظ بالهدوء، مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة، القدرة على استخدام أنظمة الكومبيوتر والبرامج الخاصة بالكول سنتر، مهارات التفاوض والإقناع، القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف، مهارات كتابة الملاحظات بدقة، القدرة على التعلم السريع والتكيف مع المتغيرات

المهام:

استقبال المكالمات الهاتفية وتقديم الدعم للعملاء، حل استفسارات وشكاوى العملاء بشكل فعال، تسجيل المعلومات والبيانات بدقة في النظام، تقديم معلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة، متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها، تقديم تقارير دورية حول الأداء والإنتاجية، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين الخدمة، تطوير استراتيجيات لتعزيز تجربة العملاء، تقديم التدريب للموظفين الجدد، الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية أثناء التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- يسعى بشكل دائم لتعلم كل ما هو جديد في مجاله
- إدارة وقتك بذكاء بتضمن إنك تخلص المهام من غير ما تحتاج لساعات إضافية
- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.
- التقييم الناجح يعتمد على تقديم تقديرات دقيقة مبنية على البيانات الموجودة
- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.

القدرات المطلوبة

- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.
- تعرف تستخدم لغة الجسد عشان تعزز رسالتك أثناء العرض
- التعاون ضمن الفريق: المساهمة الفعّالة والعمل بشكل منسجم مع الآخرين لتحقيق أهداف المجموعة.
- يحصل الموظفون على تأمينات تقاعدية تكفل لهم استقراراً مالياً في المستقبل.
- لا تنسَ إدخال معلومات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.

مطلوب موظفين كول سنتر بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة