وظائف الكويت

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة الريادة المستقبلية عن حاجتها لتعيين مشرف خدمة العملاء

المواصفات :

موقع الشركة في الرقة - وتريد توظيف مشرف خدمة العملاء للتعيين برواتب جيدة
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة لفهم احتياجات العملاء
- القدرة على تقديم التدريب والدعم لأعضاء الفريق
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لتلبية احتياجات العملاء
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- مهارات القيادة لتحفيز وتوجيه الفريق

المهام:

- تدريب أعضاء الفريق الجدد على أساليب خدمة العملاء
- تقديم المساعدة للعملاء عبر قنوات التواصل المختلفة
- إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيههم لتحقيق الأهداف
- تطوير سياسات وإجراءات خدمة العملاء لتحسين الكفاءة
- معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- التعلم والتطوير المستمر: دايم مستعد يتعلم ويطور مهاراته باستمرار
- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم

القدرات المطلوبة

- التأكد من أن جميع الفرق تعمل نحو أهداف مشتركة بشكل منسق ومنظم.
- الالتزام بالقيم الأخلاقية والعمل بأمانة في كل الظروف.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: يقدر يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات تصير
- القدرة على التكيف بسرعة مع التغيرات في البيئة والمهام الجديدة

وظائف خدمة العملاء بالرقة - وظائف الكويت

وظائف مشابهة