وظائف خدمة العملاء
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مشرف خدمة العملاء |
اسم المعلن | شركة الريادة المستقبلية |
العنوان : الدولة | الكويت |
العنوان : المدينة | الرقة |
نوع الدوام | دوام مرن |
الراتب المتوقع | 700 دينار كويتي |
تاريخ الإعلان | 2024-10-27 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-26 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
وظائف وفرص عمل من شركة الريادة المستقبلية عن حاجتها لتعيين مشرف خدمة العملاءالمواصفات :
موقع الشركة في الرقة - وتريد توظيف مشرف خدمة العملاء للتعيين برواتب جيدة
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل للجادين فقط
المهارات:
- مهارات التواصل الممتازة لفهم احتياجات العملاء- القدرة على تقديم التدريب والدعم لأعضاء الفريق
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لتلبية احتياجات العملاء
- معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- مهارات القيادة لتحفيز وتوجيه الفريق
المهام:
- تدريب أعضاء الفريق الجدد على أساليب خدمة العملاء- تقديم المساعدة للعملاء عبر قنوات التواصل المختلفة
- إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيههم لتحقيق الأهداف
- تطوير سياسات وإجراءات خدمة العملاء لتحسين الكفاءة
- معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء بشكل فعال
الانشطة الوظيفية
- التعلم والتطوير المستمر: دايم مستعد يتعلم ويطور مهاراته باستمرار- شاطر في إدارة التغيير وقيادة الفريق نحو التكيف مع أي تغييرات في الشغل
- اتخاذ قرارات أخلاقية حتى عندما يكون الأمر صعباً أو غير مربح.
- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.
- تتكيف مع مستوى الجمهور عشان توصل الرسالة بطريقة تناسبهم
القدرات المطلوبة
- التأكد من أن جميع الفرق تعمل نحو أهداف مشتركة بشكل منسق ومنظم.- الالتزام بالقيم الأخلاقية والعمل بأمانة في كل الظروف.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج ويعمل بجد على تحسين الأداء
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: يقدر يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات تصير
- القدرة على التكيف بسرعة مع التغيرات في البيئة والمهام الجديدة
وظائف خدمة العملاء بالرقة - وظائف الكويت
وظائف مشابهة
- وظائف Customer Service Specialist (أخصائي خدمة عملاء) - Customer Service Specialist
- Senior Engineer - Services Support (مهندس دعم فني) - Senior Engineer Services Support
- مطلوب Guest Service Supervisor (مشرف خدمة العملاء) - Guest Service Supervisor