وظائف قطر

وصف الوظيفة

خبرونا القمة إنها فاتحة باب التوظيف في مجالات التوظيف تحتاج أشخاص مميزين وكيل خدمة عملاء في الدوحة.

نحتاج شخصيات مميزة يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات هي:
إجادة استخدام, قدرة على التعامل مع الشغل.
ومطلوب الرغبة في التعلم لزيادة الإنتاجية.

نحرص على تقديم فرص للتطور منها دورات تدريبية.

إذا كنت تظن أنك مناسب للانضمام لنا, ننتظر منك ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نتمنى لك كل التوفيق في التقديم!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة، مهارات التفاوض والإقناع، القدرة على التعامل مع الشكاوى وتحويلها لحلول، مهارات العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف، القدرة على استخدام نظم إدارة العملاء، مهارات الإدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات سريعة، مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء

المهام:

استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي، تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر مختلف القنوات، توثيق الشكاوى والمشكلات وحلها بأسرع وقت ممكن، متابعة استفسارات العملاء حتى حلها بشكل كامل، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، العمل على تحقيق أهداف رضا العملاء، تسجيل ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين الخدمات، تدريب وتوجيه موظفي خدمة العملاء الجدد، إجراء استطلاعات الرأي لجمع تعليقات العملاء، العمل مع الفرق الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- يحترم أوقات العمل عبر الانضباط في الحضور في الوقت المحدد.
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- التركيز على الأهداف الكبيرة وعدم الانشغال بالمشكلات الصغيرة التي تسبب ضغوطاً.
- ينهي عمله بكفاءة وفي الوقت المحدد دون تأخير
- وضع خطط بعيدة الأمد يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف مشتركة ومستدامة.

القدرات المطلوبة

- تمنح الشركة حرية أكبر في اختيار مواعيد العمل.
- يستخدم الابتكار لإيجاد طرق أفضل لتحقيق الكفاءة
- يركز دايم وما يسمح لأي شيء يشتته
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات ضروري لإتمام إجراءات التوظيف في حالة الطلب.
- يعرف كيف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية مختلفة بكل سلاسة

وظائف وكيل خدمة عملاء بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة