وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تُبشّر الريادة المستقبلية عن فرص عمل متاحة في مجالات التسويق بصفة مهنة مستشار خدمة عملاء ببلدة الدار البيضاء.

نبحث عن أشخاص يمتلكون مهارات بخصوص البرمجيات لتعزيز أدائنا.

القدرات المطلوبة تتضمن:
التفكير النقدي, معرفة جيدة بـ الأدوات الرقمية.
بالإضافة إلى التفاني في العمل.
نؤكد تقديم مزايا تنافسية مثل إمكانية التقدم الوظيفي.

إذا كنت مهتماً بـ أن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات كتابة التقارير وتوثيق المعلومات بدقة
- القدرة على فهم وتحليل ملاحظات العملاء لتحسين الخدمة
- الالتزام بتقديم خدمة متميزة واحترافية
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء
- مهارات حل المشكلات لتقديم حلول سريعة وفعالة

المهام:

- تحليل استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- تطوير أدلة إرشادية للمستخدمين لتحسين التجربة
- إعداد تقارير دورية حول أداء الخدمة وملاحظات العملاء
- توثيق المشكلات وحلها بشكل سريع وفعال
- تقديم استشارات للعملاء حول استخدام المنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- تقديم العمل بأفضل صورة ممكنة لضمان تحقيق رضا العملاء والجودة المطلوبة.
- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- الالتزام بالمواعيد: احترام المواعيد النهائية وإكمال المهام في الوقت المحدد.
- بناء العلاقات المهنية يعني تعرف تقيم علاقات شغل كويسة وموثوق فيها

القدرات المطلوبة

- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- احصل على مكافآت مالية مجزية مقابل تفانيك في العمل.
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة

وظائف مستشار خدمة عملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة