وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن الأمل العالمي عن دعوة للتقديم ضمن تكنولوجيا المعلومات لشغل وظيفة مهمة وكيل عمليات حية في بلدية الجزائر.

نحتاج للمساعدة من ذوي خبرة يمتلكون المهارات في إدارة المشاريع لتعزيز أداء الفريق.

تشمل المهارات المطلوبة:
مهارات العمل تحت الضغط, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
لذا، نرغب في تقديم برنامج مكافآت بما في ذلك دورات تطويرية.

إذا كان لديك اهتمام بـ تحقيق أهدافنا, نأمل أن ترسل سيرتك الذاتية إلى الجهة المختصة.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

مهارات التواصل الممتازة مع العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق ديناميكي، مهارات التحليل لحل المشكلات الفورية، المعرفة بأنظمة دعم العملاء، القدرة على التعامل مع الضغوطات العالية، مهارات إدارة الوقت لضمان الخدمة الفعالة، القدرة على استخدام التكنولوجيا الحديثة في العمل، مهارات الكتابة الجيدة لتوثيق العمليات، الالتزام بالسياسات والإجراءات، القدرة على التعلم السريع للأدوات والبرامج الجديدة

المهام:

تقديم الدعم الفوري للعملاء عبر مختلف القنوات، معالجة الطلبات والمشكلات بسرعة وفاعلية، متابعة وتحديث سجلات العملاء، التواصل مع الفرق المختلفة لضمان تقديم أفضل خدمة، تقييم فعالية العمليات وتقديم الاقتراحات، المشاركة في تطوير السياسات والإجراءات، تدريب الموظفين الجدد على العمليات، إعداد تقارير الأداء اليومية، الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء، مساعدة العملاء في اتخاذ قرارات مستنيرة

الانشطة الوظيفية

- التكيف مع ضغوط العمل مع القدرة على إنجاز معاملات متنوعة بكفاءة.
- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.
- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرات والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.
- عندنا بيئة عمل بتشجع على الابتكار وتطوير الأفكار.
- على المرشح توفير نسخة من الهوية الوطنية والشهادات الرسمية عند الطلب.

القدرات المطلوبة

- حافظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية
- تقديم المساعدة للزملاء والمساهمة في تحقيق الأهداف
- تجنب الانفعال أو اتخاذ قرارات متسرعة تحت تأثير الضغوط الخارجية.
- التعلم المستمر: اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.

وظائف Live Operations Agent بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة