وظائف مصر

وصف الوظيفة

تسعد النهج عن توفير مسمى وظيفي في تخصصات المبيعات لإضافة قيمة إلى ممثل خدمة عملاء في منطقة الباجور.

نرغب في إضافة شخصيات متميزة قادرين على التفكير النقدي لتحقيق التميز.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة في الأدوات الرقمية.
نحرص على توفير حوافز مغرية منها تدريب مهني.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا المشتركة, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة لتقديم الدعم والمساعدة للعملاء، القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الشركة، مهارات حل المشكلات لتلبية احتياجات العملاء بفعالية، إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة في أسرع وقت ممكن، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات ومتابعة الطلبات، التعاطف والمرونة للتعامل مع مختلف أنواع العملاء، القدرة على التعلم السريع لمواكبة تغييرات المنتجات والخدمات، مهارات التفاوض لضمان تحقيق رضا العملاء، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة في جميع الأوقات

المهام:

استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب، معالجة الطلبات والشكاوى الواردة من العملاء بسرعة وكفاءة، تحديث سجلات العملاء وضمان دقتها، توفير معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، التعاون مع الفرق الأخرى لحل المشكلات بشكل فعال، تقديم اقتراحات لتحسين الخدمة بناءً على ملاحظات العملاء، التعامل مع المواقف الصعبة بهدوء واحترافية، متابعة حالة الطلبات وتحديث العملاء بشأن تقدمها، تقديم التقارير الدورية عن الأداء ورضا العملاء، المشاركة في ورش العمل والتدريبات لتطوير المهارات الشخصية والمهنية

الانشطة الوظيفية

- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- من يتقدم أولاً ويستوفي الشروط سيحصل على أفضلية في التقييم.
- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين في المناصب القيادية لتقدير جهودهم.
- دايم يطلع حلول وأفكار جديدة تخلي شغله أحسن

القدرات المطلوبة

- التحفيز الداخلي يدفع لإنجاز المهام بأفضل طريقة دون إشراف مستمر
- دي فرصتك إنك تطور نفسك وتحقق مستقبل أفضل.
- تحدد أهداف لكل مشروع وتشتغل عليها بكفاءة عشان تخلصها بأفضل شكل
- نحن نوفر رواتب تنافسية بالإضافة إلى حوافز أداء مستمرة.
- الحرص على عدم مناقشة أي تفاصيل داخلية للشركة في الأماكن العامة.

وظائف خدمة عملاء في فودافون بالباجور - وظائف مصر

وظائف مشابهة