التقديم على وظيفة : وظائف كول سنتر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف كول سنتر |
| اسم المعلن |
الريادة الذكية |
| العنوان : الدولة |
السعودية |
| العنوان : المدينة |
القيصومة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14500 ريال سعودي |
المهارات:
مهارات التواصل الشفهي والكتابي بوضوح وفعالية، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات والمهام، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة، مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء، القدرة على استخدام أنظمة الهاتف والبرمجيات المخصصة، مهارات التفاوض لإغلاق المبيعات وتحقيق الأهداف، القدرة على تقديم المعلومات بشكل احترافي، مهارات بناء العلاقات مع العملاء للحفاظ على ولائهم، القدرة على التعلم السريع لتحديث المعرفة بالمنتجات والخدمات
المهام:
إجراء المكالمات الواردة والصادرة للعملاء لتقديم الدعم، توثيق تفاصيل المكالمات والمشكلات وحلها في النظام، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، متابعة طلبات العملاء ومراقبة تقدمها، التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وفعالة، تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول سريعة، التعاون مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء، تحليل ملاحظات العملاء وتقديم اقتراحات لتحسين الخدمة، المشاركة في التدريب المستمر لتطوير المهارات، تحقيق أهداف الأداء المحددة من قبل الإدارة
تعبئة نموذج التقديم